e-Commerce Software

Domain dan Hosting - Setiap pemilik online bisnis yang berpengalaman tahu bahwa hasil dari usaha-usaha mereka hanya bisa sebagai baik perangkat lunak dan sumber daya yang digunakan selama proses konstruksi dan operasi. Apakah Anda memiliki sebuah toko retail online, atau sebuah situs afiliasi yang dirancang untuk membawa komisi secara teratur, Anda tidak bisa menghindari kebutuhan untuk perangkat lunak kuat untuk menyederhanakan tugas rutin Anda sebagai seorang webmaster.

Otomasi vs Sikap tegas

Pada hari hari ini dan usia, banyak penekanan diletakkan pada otomatisasi, dan industri tampaknya bergerak ke arah revolusi industri internet, di mana semua tugas dilakukan secara otomatis oleh Namun "bot.", Dalam dunia eCommerce ada tidak ada pengganti untuk interaksi manusia yang berkualitas dan dukungan yang komprehensif. Jika Anda telah mengoperasikan toko online untuk lebih dari beberapa bulan maka Anda mungkin menyadari pentingnya dukungan pelanggan cepat dan ramah dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi tingkat penjualan Anda. Bahkan jika Anda seorang pemilik toko kuno, Anda mungkin ingin mempertimbangkan informasi berikut tentang live chat software pendukung yang sangat bisa meningkatkan persentase penjualan Anda. Menyatakan diri sebagai seorang webmaster yang sadar akan kebutuhan pelanggan Anda adalah cara terbaik untuk membangun sisa pendapatan melalui basis klien yang solid.

Kenyamanan Dukungan Live Chat

Dengan memberikan dukungan live chat Anda menanamkan kepercayaan pelanggan potensial dan membantu mengubah penjualan calon menjadi keuntungan. Kebanyakan orang tidak akan mengambil inisiatif untuk memanggil saluran 800 untuk menanyakan tentang produk tertentu, dan kecuali Anda ingin berinvestasi dalam staf panggilan kemudian memberikan dukungan telepon adalah metode terbatas memberikan dukungan yang berkualitas. Dengan web hosting baru perangkat lunak seperti LiveHelpNow dan aplikasi yang serupa, Anda akan mampu menjawab pertanyaan pelanggan dari ponsel Anda langsung melalui pesan teks. Hal ini memungkinkan Anda untuk terus tentang bisnis sehari-hari dan masih menjawab pertanyaan apapun s bahwa pelanggan Anda mungkin memiliki saat Anda berada jauh dari kantor. Live chat software juga memungkinkan Anda program respon otomatis yang dipicu oleh frase kunci tertentu. Misalnya, jika pelanggan menyebutkan produk tertentu, Anda dapat mengatur auto-responder untuk merujuk mereka ke halaman FAQ tentang produk tersebut.

Live Chat vs Metode Dukungan Lainnya

Live chat menyediakan dukungan yang lebih baik, lebih user-friendly, dan terbaik dari semua itu biaya kurang dari semua bentuk dukungan pelanggan yang tersedia saat ini, termasuk dukungan telepon. Email dukungan selalu melibatkan penundaan, selama waktu yang pelanggan potensial dapat menemukan situs lain dan membeli item dari pesaing yang menggunakan metode yang lebih agresif seperti dukungan live chat. Memiliki chat kotak yang tersedia di situs Anda setiap saat adalah cara terbaik untuk menyampaikan profesionalisme tanpa investasi sejumlah besar waktu atau uang dalam memberikan dukungan untuk situs eCommerce Anda. Dengan kebanyakan aplikasi chat yang tersedia di internet untuk webmaster dari semua tingkat keahlian, itu harus agak mudah untuk menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan situs Anda.